Разбор термина ЦКП: что это и почему важно?

2024-09-17 00:44 Продукт Продажи

Что такое продукт❓

Слово «продукт» происходит от латинского productus, что означает «произведённый». Это результат процесса или действия, который может быть создан человеком, машиной или даже искусственным интеллектом, как, например, chatgpt.

Продукт — это измеримый результат, который обладает материальной формой и который можно воспринять, использовать или продать.

Продукт и идея: в чём разница❓

Важно понимать, что продуктом не является идея сама по себе, поскольку она не материализована. Но как только идея фиксируется на бумаге или в другом виде, она становится продуктом. Например, стратегический план компании в голове — это идея. Но когда его оформляют в документ, он становится продуктом.

Примеры продуктов:
• Материальные продукты: суп, шкаф, письменный отчёт, картина.
• Нематериальные продукты: сайт, аудиозапись, видеоролик, лайк, комментарий, подписчик. Хотя они и цифровые, но являются продуктами, так как существуют на носителях данных.

Что такое ЦКП❓

ЦКП (Ценный Конечный Продукт) происходит от концепции Л. Рона Хаббарда, ранее известной как Final Valuable Product. Это продукт, который полностью готов к использованию, соответствует всем стандартам качества и не требует доработки. Это тот самый итог, который можно сразу передать клиенту. Например, смартфон Apple готов к использованию сразу после покупки. Вам не нужно отдельно искать зарядное устройство или устанавливать базовые программы — всё уже продумано и сделано.

Примеры:
• Суп без ложки — не конечный продукт, так как клиенту нужно искать ложку
• Отчёт без оформления или структура сайта без дизайна — не конечный продукт, потому что он требует доработки.

Почему ЦКП важен для бизнеса❓

ЦКП — это то, что ожидает клиент. Если ваш продукт не готов или не соответствует ожиданиям, это приводит к разочарованию. Даже самая блестящая идея не имеет ценности для клиента, пока не превращается в конечный продукт. Tesla, Nike, McDonald's — каждый раз их клиенты получают именно тот конечный продукт, который они жду — качественный электромобиль, удобную обувь или стандартный бургер.

Ценность продукта

Ценность продукта зависит от его полезности для клиента в конкретной ситуации. Например, бутылка воды будет крайне ценной в пустыне, но теряет свою ценность у источника воды.

Как понять, что ваш продукт — конечный и ценный?

Для этого нужно задать себе несколько вопросов:

1. Полностью ли готов продукт?
Клиент должен иметь возможность сразу использовать его без дополнительных усилий или затрат времени.
2. Соответствует ли продукт ожиданиям клиента?
Если клиент покупает мебель, она должна быть качественной и собранной. Если он покупает программное обеспечение, оно должно работать без багов.
3. Решает ли продукт проблему клиента?
Например, если вы продаёте онлайн-курс, он должен содержать всю необходимую информацию и быть легко усваиваемым, чтобы клиент мог достичь своих целей.

💬 Задумывались, почему клиенты не покупают ваши продукты? Часто это связано с недоработанным продуктом или неэффективным процессом продаж.

Задайте себе вопрос: "Что мешает моему продукту быть по-настоящему конечным и ценным?"

Хотите узнать больше о том, как улучшить ваш продукт, продажи и повысить конверсию? В нашем бесплатном курсе «Скрипты продаж» вы создадите эффективный скрипт для вашего бизнеса, который поможет повысит вашу конверсию и уверенно закрывать сделки.

🚀 Получите доступ к инструментам для роста, регистрируйтесь на курс.